روضه المسائل

از قدیم گفته اند اگر می خواهی و قرار است مسئله ای حل شود باید عاشق حل آن باشی. به قول آن ور آبی ها If you love what you do , you do it effectively و حل اثربخش یک مسئله یعنی حل ریشه ای آن. یعنی از پشت میزت بیرون بیایی، تمامی فرضیه ها را پشت همان میز جا بگذاری، به محل وقوع مسئله بروی و با یکی از ابزارهای حل مسئله – پنج چرا، نمودار ایشیکاوا و … – علل ریشه ای را کشف و یک بار برای همیشه چنانش کن فیکون کنی – مسئله را می گویم – که مطمئن شوی دیگر هیچ وقت اتفاق نخواهد افتاد. دقیقا همان کاری که ژاپنی های بیکار هر بار در مواجهه با هر مسئله ای انجام می دهند و از قضا بدجور هم نتیجه گرفته و می گیرند. جز این باشد مثل همین الانش کلاهمان پس معرکه است و تجویزمان هیچ نیست جز یک سرهم بندی سرسرکانه برای به تاخیر انداختن عواقب و پیامدهایی که خود می دانیم دیر یا زود خودشان را جایی دیگر نشان خواهند داد و به قول معروف زهرشان را خواهند ریخت. حل مسئله ابزارهای خاص خودش را دارد. مهم ترین هایش پنج چرا، نمودار ایشیکاوا (جایی از قول دکتر ایشیکاوا خواندم قادر است ما را به ریشه ی ۹۰ درصد مشکلات برساند)، روش ۸D و… هستند. خوشبختانه این ابزارها – علی الخصوص پنج چرایش – ظاهر و منطق بسیار ساده ای دارند و متاسفانه این سادگی باعث شده است چنان که باید جدی شان نگرفته و از سر کنجکاوی یک بار هم به سراعشان نرویم. البته مسئله ی اصلی اکنون ما نه عدم استفاده از پنج چرا و الباقی ابزارها که نداشتن مسئله است و به قول تائیچی اوهنو همین نداشتن مسئله خود بزرگ ترین مسئله است. به عبارت دیگر آن قدر به روندهای کاری و صد البته غلط! موجود خو گرفته ایم که هیچ وقت متوجه مسائل پیرامونمان – که به تدریج در حال اتفاق افتادن هستند – نمی شویم. این عادی سازی به حدی است که برخی مسائل و مشکلات را به عنوان قسمتی از یک کار یا فرآیند پذیرفته ایم و کک مان هم نمی گزد که چه عواقبی ممکن است در کوتاه مدت و درازمدت در انتظار سیستم باشد. در این باب روضه بسیار می توان گفت و هر چه بگوییم کم گفته ایم. لکن از آن جایی که به عمل کار برآید نه به روضه خوانی، به همین اندک کفایت می شود. تو خود حدیث مفصل بخوان …

پست های مرتبط :

2 نظر در “روضه المسائل

  • آذر ۴, ۱۳۹۷ در ۱۰:۰۸ ب.ظ
    پیوند یکتا

    سلام
    بسیار عالی واقعا هم به همین مسائل گرفتاریم.

    پاسخ
    • آذر ۴, ۱۳۹۷ در ۱۰:۰۹ ب.ظ
      پیوند یکتا

      ممنون از توجه و اظهار لطفتان

      پاسخ

پاسخی بگذارید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *